MyMuslimPal account and data deletion / حذف الحساب والبيانات

English

Local data and optional online accounts

Core local learning does not create an online account. A local demo profile is not a remote account. If you choose an available online social feature, it may create an anonymous account and store the data described in /privacy. You do not need to register merely to request help. Use the available account-deletion control before clearing local access credentials; uninstalling does not delete a remote account. If you no longer have access, contact support without sending tokens or recordings.

Delete data on your device

Use the available recording/history/delete controls for individual saved items. For a complete local reset, use Android Settings → Apps → MyMuslimPal → Storage → Clear storage/data. On iPhone/iPad choose Settings → General → iPhone/iPad Storage → MyMuslimPal → Delete App (Offload App keeps documents/data). On Windows or macOS, uninstalling alone may retain support/preferences files; request platform-specific cleanup instructions and remove only MyMuslimPal's app data. Do not delete unrelated folders. Exported recordings, shared files and operating-system/cloud backups need deletion at their own destination. We cannot remotely remove local-only files.

Problem reports you sent

Reports (with any images, video or email you added) are deleted automatically: the email 90 days after the report is closed, closed reports after one year, all reports after two years. To delete one sooner, email support@mymuslimpal.com with its reference number (for example #0042) and we delete it with its attachments.

Request deletion of records held by us

Email support@mymuslimpal.com with subject “MyMuslimPal data deletion”. Say whether the request concerns you or a child for whom you are responsible and which support interaction or service record it concerns. Include only the minimum information needed to locate it. Do not send a password, identity document or voice recording in the initial request. We will explain any proportionate verification needed, what we found, what was deleted and any lawful retention exception. An initial response is targeted within seven days; applicable legal response deadlines and extensions still apply.

Microphone audio and saved recitation recordings are not uploaded by the reviewed native features. Optional online account, profile and learning records can exist; account deletion covers that service’s linked records, not copies held by recipients or independent providers. Technical/service-provider logs and support messages may exist: their retention periods are listed in the policy details above, subject to lawful exceptions. Before enabling an online account service, its in-app deletion, this external request pathway and its retention/backup timetable must be operational and verified. The availability of client deletion code is not proof that a particular hosted service or support mailbox is live.

العربية

البيانات المحلية والحسابات الشبكية الاختيارية

لا ينشئ التعلم المحلي الأساسي حسابًا شبكيًا، والملف التجريبي المحلي ليس حسابًا على خادم. إذا اخترت ميزة تواصل متصلة متاحة، فقد تنشئ حسابًا مجهول الاسم وتحفظ البيانات الموضحة في /privacy. لا تحتاج التسجيل لطلب المساعدة. استخدم أداة حذف الحساب المتاحة قبل مسح بيانات الوصول المحلية؛ إزالة التطبيق لا تحذف الحساب الشبكي. إذا فقدت الوصول، فتواصل مع الدعم دون إرسال رموز الوصول أو التسجيلات.

حذف البيانات المحلية

استخدم أدوات حذف التسجيل والسجل المتاحة لكل عنصر. للحذف الكامل على أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← MyMuslimPal ← التخزين ← مسح البيانات. على آيفون وآيباد: الإعدادات ← عام ← مساحة التخزين ← MyMuslimPal ← حذف التطبيق؛ خيار إلغاء تحميل التطبيق يبقي مستنداته. على ويندوز وماك قد تبقى ملفات التفضيلات بعد الإزالة؛ اطلب تعليمات خاصة بالمنصة واحذف ملفات التطبيق وحده، لا مجلدات أخرى. النسخ المصدّرة والمشتركة والاحتياطية تُحذف من وجهتها. لا نستطيع حذف الملفات المحلية عن بعد.

البلاغات التي أرسلتها

تُحذف البلاغات (مع أي صور أو فيديو أو بريد أضفته) تلقائيًا: البريد بعد 90 يومًا من إغلاق البلاغ، والبلاغات المغلقة بعد سنة، وكل البلاغات بعد سنتين. لحذف بلاغ قبل ذلك، راسل support@mymuslimpal.com مع رقمه المرجعي (مثل ‎#0042) فنحذفه مع مرفقاته.

طلب حذف ما لدى الخدمة

راسل support@mymuslimpal.com بعنوان «طلب حذف بيانات MyMuslimPal»، واذكر هل الطلب لك أو لطفل تتولى مسؤوليته، وحدد تواصل الدعم أو السجل المقصود بأقل معلومات لازمة. لا ترسل كلمة مرور أو وثيقة هوية أو تسجيلًا صوتيًا في الطلب الأول. نوضح التحقق المتناسب والبيانات التي وجدناها والحذف وأي استثناء قانوني للاحتفاظ. نستهدف ردًا أوليًا خلال سبعة أيام، مع مراعاة المهل القانونية وتمديداتها.

لا ترفع المزايا الأصلية المراجعة صوت الميكروفون أو تسجيلات التلاوة المحفوظة. قد توجد بيانات حساب وملف وتعلم شبكية اختيارية؛ يشمل حذف الحساب السجلات المرتبطة لدى خدمته، ولا يشمل نسخًا لدى المستلمين أو مزودين مستقلين. قد توجد سجلات تقنية ورسائل دعم؛ مدد الاحتفاظ بها مبيّنة في تفاصيل السياسة أعلاه، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. قبل تفعيل خدمة حسابات شبكية، يجب تشغيل والتحقق من الحذف داخل التطبيق ومسار الطلب الخارجي هذا وجدول الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية. وجود كود للحذف لدى العميل ليس دليلًا على تشغيل خدمة مستضافة بعينها أو بريد الدعم.